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お知らせ

【災害影響】令和6年能登半島地震による石川県の一部エリアにおける通信サービスがご利用できない状況について(1月4日午後3時00分時点)
令和6年能登半島地震発生の影響により、石川県の一部エリアにおいて当社の通信サービスがご利用できない状況が発生しております。
平素はNextBB光コラボレーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
令和6年能登半島地震による一部のお客様におかれまして、以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1.日時
2024年1月1日(月)午後4時6分頃から継続中
2.影響エリアおよび対象サービス
「A 通信ビル間の設備(通信ビル内含む)」の被災(故障)により、以下のエリアにおいて通信サービスがご利用できない状況が発生しております。
石川県輪島市の一部
・光アクセスサービス1,500回線
・ひかり電話1,040回線
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況となっております。
※「B 通信ビルからお客さま宅間の設備」については、電柱倒壊や電柱からお客さま宅へ引き込んでいる回線の切断等により通信サービスがご利用できない場合がございます。
■通信サービスの影響エリアマップは下記ホームページにてご確認ください。
https://u-see-map.ntt-west.co.jp/
3.復旧見通し
確認中
4.原因
・令和6年能登半島地震発生に伴う通信ビル間の設備の被災(故障)
・停電による通信設備に必要な電力不足および非常用電力の枯渇
コンビニ帳票発行手数料改定のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社のご利用料金をコンビニエンスストアでお支払いの際にご負担いただいておりますコンビニ帳票発行手数料につきまして、
弊社決済代行会社のコンビニ収納代行手数料値上げに伴い、以下のとおり改定する運びとなりました。

❖帳票発行手数料❖
改定前手数料:550円(税込)
改定後手数料:660円(税込)

❖改定実施時期❖
2022年9月ご請求分より

ご契約者様にはご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
夏季休暇のお知らせ
休業期間:2022年08月11日(木)~2022年08月14日(日)
※2022年08月15日(月)より営業いたします。
休業中のお問い合わせにつきましては、
2022年08月15日(月)以降順次対応させていただきます。
ゴールデンウィーク休業のお知らせ
休業期間:2022年04月29日(金)~2022年05月05日(木)
※2022年05月06日(金)より営業いたします。
休業中のお問い合わせにつきましては、
05月06日(金)以降順次対応させていただきます。
冬季休業のお知らせ
休業期間:2021年12月28日(火)~2022年1月3日(月)
尚、上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせにつきましては、休み明けより順次対応させていただきます。
ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
夏季休業のお知らせ
休業期間:2021年8月13日(金)~8月16日(月)
尚、上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせにつきましては、休み明けより順次対応させていただきます。
ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
営業時間変更について
お客様には大変ご迷惑おかけして誠に申し訳ありません。
緊急事態宣言の解除に伴いまして、2021年6月22日(火)より営業時間を変更致します。

営業時間:10:00-19:00(土日祝休み)
営業時間変更とGW休暇について
営業時間変更について
お客様には大変ご迷惑おかけして誠に申し訳ありません。
緊急事態宣言の発令に伴いまして、2021年4月26日(月)より当面の間
弊社営業時間を11時から20時(土日祝休み)に変更させていただく事をご報告致します。

【ゴールデンウィーク休暇期間】
2021年04月29日(木)~2021年05月05日(水)
※2021年05月06日(木)より営業いたします。
休業中のお問い合わせにつきましては、
05月06日(木)以降順次対応させていただきます。
営業時間変更について
お客様には大変ご迷惑おかけして誠に申し訳ありません。
緊急事態宣言の解除に伴いまして、2021年3月8日(月)より弊社営業時間を10時から19時の通常営業に変更させていただく事をご報告致します。
弊社フリーダイヤル・システム障害のお詫びと復旧のお知らせ
弊社フリーダイヤルにおいて、2021年2月8日(月)から2021年2月13日(土)までシステム障害により電話が繋がらない 状況が発生しておりましたが、障害が解消し復旧したことをご報告いたします。
ご利用の皆様には、多大なるご迷惑ご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
フリーダイヤルについて
現在、弊社フリーダイヤル(0120-888-982)がシステム都合によりお繋ぎできなくなっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
復旧までは、以下番号へご連絡をお願い致します。
お問い合わせフリーダイヤル:0120-502-584
通常受付時間:平日10時~19時(※緊急事態宣言発令中:平日11時~20時)
夏季休業のお知らせ
休業期間:2020年8月13日(木)~2020年8月16日(日)
尚、上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせにつきましては、休み明けより順次対応させていただきます。
ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
休業日変更について
2020年07月01日より休業日が変更となります。
休業日:2020年07月01日(水)~以降の土日、年末年始、弊社指定休日
休業中のお問い合せにつきましては、営業日にお改めいただきますよう、お願い申し上げます。
2020/04/30
【ゴールデンウィーク休暇期間】
2020年05月02日(土)~2020年05月06日(水)
※2020年05月07日(木)より営業いたします。
休業中のお問い合わせにつきましては、
05月07日(木)以降順次対応させていただきます。
2020/04/09
【お問い合わせ受付時間短縮のお知らせ(新型コロナウイルス感染拡大防止対策)】
いつもNEXTBBをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い、お問い合わせ受付時間を下記の通り短縮させていただきます。

■期間:2020年4月9日(木)~当面の間
■お問い合わせ受付時間:11時00分~16時00分
※時間変更期間・時間変更内容については、今後変更となる可能性がございます。 変更が発生した場合については、改めてホームページにご案内をさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2020/03/24
新型コロナウイルス感染症の影響に伴う電気料金の特別措置の実施
2019/10/01
消費税法改正に伴う電気料金単価の変更について
消費税率等に関する経過措置について(国税庁)
2019/09/18
令和元年台風第15号の影響による停電に伴い被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置の実施
2019/09/11
台風15号の影響により被災されたお客さまへ
2019/07/22
【夏季休業のお知らせ】
休業期間:2019年8月13日(火)~2019年8月16日(金)
尚、上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせにつきましては、休み明けより順次対応させていただきます。
ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2018/10/19
電気サービスが始まりました!
2018/10/01
土曜・日曜もお問い合わせ可能となりました!(年末年始・弊社既定の休業日を除く)
2018/07/13
祝日もお問い合わせ可能となりました!(土日と特別休暇除く)
2018/07/13
端末補償サービス(プロバイダ契約なし)が新しくなりました。