お助けサポート

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170 困った時の救世主 お助けサポート あなたのできない解決します!
[接続できない][設定できない][使い方がわからない] パソコンやインターネットなどのお困りごと、専任スタッフが電話とリモートサポートでお助けします!

リモートサポートとは? リモートサポートとは、お客様のパソコンと弊社スタッフのパソコンをインターネットで接続し、トラブル解決のお手伝いをお客様の画面上で直接サポートするサービスです。

  • サポート対象機器
    • ルーター
    • マウス
    • HUB
    • モバイル端末
    • 無線LAN
    • タブレット
    • パソコン本体
    • スマートフォン
    • モニター
    • ゲーム機
    • キーボード
  • サポート対象ソフトウェア
    • OS
      (Windows XP以降 ※RTは一部対応 MacOS、Android、IOSは一部対応)
    • ブラウザ
    • メールソフト
    • キングソフト(セキュリティ、オフィス)
サポート内容
  • 搭載OSが具備している基本機能
  • インストール(OSは除く)
  • 付属マニュアルに記載された基本操作
  • 初期設定
  • 付属マニュアルに記載された取扱い方法
  • 個人での利用を想定した基本的な操作方法
  • 付属マニュアルに記載されたトラブルシューティング