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| 端末 |
|
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|---|---|---|
| 端末数 | 2台まで | |
| 落下 | 5万円（最大） | 1万円（最大） |
| 水漏れ | 5万円（最大） | 1万円（最大） |
| 破損・衝突 | 5万円（最大） | 1万円（最大） |
| 落雷 | 5万円（最大） | 1万円（最大） |
| 自然故障 | 5万円（最大） | 1万円（最大） |
端末補償サービスとは？
NEXT BBプロバイダで接続してご利用いただいている、パソコン・タブレット・テレビ・周辺機器の過失故障や破損などを補償とするサービスです。
※補償対象機器ごとに補償を受けるための条件と補償上限金額が定められています。
- 落として画面が割れてしまった…
- 水没してしまった…
- 落雷にあってしまった…
- 衝突してしまった…
- 火災で燃えてしまった…
等の端末トラブルが発生した際にご利用いただけます。
修理不可の場合
当社指定サイトからお客様に選択いただいた交換機を提供いたします。
※修理代金または代金が保証上限金額をし超過する場合は、超過分はお客様負担となります。
補償内容
補償修理請求の流れ
①損害写真の撮影
破損を証明できるものとして写真を撮り送付してください。
②お問い合わせ
右記連絡先までご連絡ください。破損状況をヒアリング後、補償に必要となる書類などの詳細をご説明いたします。
④必要書類のご準備
②でお伝えした必要書類をご準備ください。
⑤必要書類のご提出
①で撮影された損害写真、③で作成された「事故状況説明書兼補償修理依頼書」、④でご準備いただいた必要書類、を併せて右記までお送りください。
審査後、修理又は交換対応
お問い合わせ先
【株式会社NEXT BB カスタマーサポートセンター】
書類送付先
〒541-0054
大阪府大阪市中央区南本町2-2-3 本町UNICOビル4Ｆ
【必要書類】
- 〇事故状況説明書兼補償修理依頼書
- 〇修理同意書
- 〇損害写真(破損時のみ)
- 〇本サービス提供依頼がされた対象端末のメーカー保証書
- 〇本サービス提供依頼がされた対象端末の購入を証明する書類（レシート・クレジット明細書等）
！注意事項
- ・サービス利用には、補償修理依頼書が必要となります。
- ・事故原因によっては、別途必要書類のご提出をお願いいたしております。
- ・年間利用可能数は、2回までとなります。
※前回の事故から4ヶ月経過後、次の利用が可能となります。 - ・バッテリー交換は対象となりません。
